David tuvo una mala experiencia en Sam’s Club. Le cobraron un monto equivocado en su membresía. Reportó el problema al centro de atención, pero nunca le respondieron. Carlos quería aprovechar la promoción de 12 meses sin intereses con Banamex pero a la hora de pagar sólo tenía la opción de 3 meses. Llamó por teléfono durante 2 días sin que le respondieran.
Así como ellos, muchas otras personas desean saber cómo comunicarse con alguien que atienda sus quejas y reclamos de Sam’s Club. Las líneas telefónicas están saturadas, el centro de atención no responde y las redes sociales reciben tantos comentarios que a veces es muy difícil que noten tu comentario. Entonces ¿a dónde debemos escribir para la atención de quejas y reclamos en Sam’s Club?
Investigando logré dar con una dirección de correo que los comunity managers suelen dar a las personas que reportan problemas serios en sus redes sociales. Así que es posible que si les escribes allí, podrán atender tus quejas y reclamos.
Las direcciones de correo a donde debes escribir son: [email protected] y samsenlinea@wal-mart-com
Ten en cuenta que al comunicarte por este medio deberás de indicar como lo solicitan:
- Tu número de membresía
- Teléfono
- Número de pedido/Local/detalle del incidente
Ojalá esta vez si atiendan tu queja o reclamo a la brevedad posible.
Espero que esta información te haya servido.
